Hướng dẫn thanh toán

1. Các khoản trong một đơn

Giá thuê xe theo số ngày, phí dịch vụ của nền tảng, phí bảo hiểm chuyến đi, và phí giao xe tận nơi nếu bạn chọn.

Toàn bộ khoản mục được liệt kê trên màn hình đặt xe trước khi bạn xác nhận. Không có khoản nào phát sinh thêm sau bước này ngoài các khoản quyết toán sau chuyến đi được ghi rõ trong chi tiết đơn.

2. Giữ chỗ và phần còn lại

Khi gửi yêu cầu, bạn thanh toán khoản giữ chỗ — một phần của tổng đơn — để khoá lịch xe. Tỷ lệ và số tiền cụ thể hiển thị ngay trên màn hình đặt xe.

Phần còn lại được thanh toán cho chủ xe tại thời điểm nhận xe, theo cách hai bên thống nhất.

3. Tiền cọc của chủ xe

Tiền cọc là thoả thuận riêng giữa bạn và chủ xe, tách khỏi khoản giữ chỗ trả cho Dimo. Mức cọc (nếu có) được ghi trên tin đăng và trong chi tiết đơn.

Cọc được hoàn khi trả xe, sau khi hai bên kiểm tra xe và trừ các khoản phát sinh đã thống nhất.

4. Phương thức thanh toán

Thanh toán trên Dimo qua thẻ Visa/Mastercard, chuyển khoản ngân hàng, hoặc số dư ví Dimo. Danh sách phương thức khả dụng hiển thị ở bước thanh toán.

Dimo không lưu số thẻ của bạn; giao dịch thẻ do đối tác thanh toán xử lý.

5. Hoàn tiền

Mọi khoản hoàn về ví Dimo ngay sau khi được duyệt, kèm một dòng giao dịch trong mục Ví & thanh toán.

Rút từ ví về tài khoản ngân hàng thường mất 1–3 ngày làm việc tuỳ ngân hàng. Chi tiết các mốc hoàn khi huỷ chuyến nằm ở trang Thủ tục hoàn tiền & bồi thường huỷ chuyến.

6. Hoá đơn

Cần hoá đơn cho chuyến đi, hãy gửi yêu cầu kèm mã đơn và thông tin xuất hoá đơn tới bộ phận hỗ trợ trước khi chuyến đi kết thúc 7 ngày.